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T脡RMINOS Y CONDICIONES DE USO

http://albadelux.cl/


Entre聽Alba Delux聽, Rol 脷nico Tributario N潞聽18440751-5聽("Alba Delux聽"); y el Usuario que suscribe y acepta el presente instrumento, se ha acordado celebrar el presente acuerdo de uso del sitio web聽http://albadelux.cl/聽(鈥淎cuerdo鈥 o 鈥淎cuerdo de Uso鈥), el que se regir谩 por los T茅rminos y Condiciones que a continuaci贸n se indican. Las transacciones que se efect煤en a trav茅s de聽http://albadelux.cl/聽se sujetan adem谩s a la Legislaci贸n chilena vigente, en particular a la Ley 19.496 sobre protecci贸n de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protecci贸n d la Vida Privada. 聽Es requisito para comprar en el sitio la aceptaci贸n de los T茅rminos y Condiciones descritos a continuaci贸n.

PRIMERO. Objeto del Acuerdo. El presente Acuerdo tiene por objeto regular los t茅rminos y condiciones que rigen el uso del Sitio, as铆 como en general las relaciones, derechos y obligaciones que se generar谩n entre los intervinientes en el sitio.

SEGUNDO. Declaraciones. El Usuario declara, conoce y acepta:

  • 1. Que es mayor de edad.
  • 2. Que conoce la naturaleza tecnol贸gica del Sitio y de su contenido y que, por tanto, est谩 natural e inherentemente expuesto a interrupciones y/o a indisponibilidades, que no necesariamente est谩n bajo el control y responsabilidad deAlba Delux.
  • 3. Que, dada la naturaleza antes mencionada,Alba Deluxpuede, de tiempo en tiempo, voluntariamente afectar la disponibilidad de la Plataforma, especialmente pero no limitado a, para efectuar mantenciones, tanto preventivas, como correctivas, para actualizar su contenido, para resguardad la seguridad e integridad del Sitio o por causas o fines similares.
  • 4. Que el Sitio utiliza聽cookies聽de origen, propias y de terceros, de car谩cter temporal y permanentes, las que se utilizan para almacenar informaci贸n de identificaci贸n no personal de los Usuarios. La aceptaci贸n del presente Acuerdo constituir谩 aceptaci贸n inequ铆voca del Usuario para la utilizaci贸n de聽El Usuario deber谩 consultar las instrucciones de su navegador, especialmente en lo relativo a configuraciones, donde se permite escoger la funcionalidad que comunica la existencia de聽cookies聽y/o impide la instalaci贸n de聽cookies. Sin el acceso de聽cookies聽el Usuario no podr谩 no tener acceso a determinadas funcionalidades con las que cuenta el Sitio. En consecuencia, si el usuario no tiene habilitadas las聽cookies, puede no tener acceso a ciertas herramientas del Sitio o puede ver afectado un correcto funcionamiento.
  • 5. Que es de su responsabilidad contar con sistemas de antivirus, firewall y/u otros an谩logos, los cuales deber谩n estar permanentemente actualizados.


TERCERO. Formaci贸n del consentimiento y modificaciones. Trat谩ndose de las compras realizadas a trav茅s del Sitio y del presente Acuerdo, el consentimiento se formar谩 al momento de que el Usuario acepte inequ铆vocamente la compra.鈥

CUARTO. Obligaciones. El Usuario se obliga a:
  • 1. A que toda la informaci贸n que proporcione aAlba Delux, personal, o de cualquier naturaleza, por cualquier medio, sea veraz, fidedigna y comprobable.
  • 2. A mantener su informaci贸n personal siempre actualizada, especialmente la direcci贸n de despacho de productos.
  • 3. A conocer y aceptar las聽|
  • 4. A usar el Sitio, as铆 como su contenido, s贸lo con prop贸sitos que caen dentro del marco legal y regulatorio.
  • 5. A no distribuir desde el Sitio informaci贸n, mensajes,聽posts聽o contenidos que pudieren ser de car谩cter fraudulento, enga帽oso (incluyendo publicidad enga帽osa de otros productos o servicios ajenos aAlba Delux), discriminatorio, violento, amenazante, de acoso, difamatorio, denigratorio, y en general, que pudiere da帽ar a terceros y/o aAlba Delux. En caso de incumplimiento de esta obligaci贸n,Alba Deluxquedar谩 facultado para eliminar del Sitio dicha informaci贸n, mensajes,聽posts聽o contenidos.
  • 6. A no distribuir desde el Sitio sin la previa autorizaci贸n del titular, informaci贸n o contenidos que se encuentren protegidos por las leyes de propiedad intelectual o derecho de autor.


QUINTO. Compra de productos en el Sitio. Las compras s贸lo podr谩n ser realizadas por usuarios mayores de 18 a帽os y despachadas dentro del territorio de la Rep煤blica de Chile.

SEXTO. Proceso de compra. En el caso que un Usuario desee adquirir un producto deber谩 agregarlo al 鈥渃arrito de compra鈥. Al acceder al 鈥渃arrito de compra鈥 se desplegar谩 la informaci贸n detallada de la operaci贸n, donde deber谩 seguirse el siguiente procedimiento para concretar la compra:

  • 1. Ingresar su correo electr贸nico y sus datos personales solicitados, para luego proceder a la informaci贸n espec铆fica del despacho.
  • 2. Seleccionar la forma de env铆o o retiro preferida entre las alternativas ofrecidas: Env铆o a Domicilio o retiro en sucursalChilexpress y Starken.
  • 3. Al pulsar el bot贸n 鈥淔inalizar el pedido鈥, el usuario ser谩 redirigido al sitio del medio de pago seleccionado, que se regir谩 por sus propios t茅rminos y condiciones, los que deber谩n ser aceptados.
  • 4. Una vez realizado el pago,Alba Deluxenviar谩 un correo electr贸nico con la confirmaci贸n de la compra, el que contendr谩 los detalles de la compra, el n煤mero de orden y la direcci贸n de despacho.
  • 5. Con posterioridad,Alba Deluxenviar谩 informaci贸n adicional por correo electr贸nico, respecto al estatus de su pedido, en cuanto al armado y despacho de este, para efectos de un 贸ptimo seguimiento. Se deja constancia que el valor de entrega o env铆o, ser谩 de cargo del comprador y depender谩 de la forma de entrega o env铆o que se seleccione, lo que ser谩 siempre informado en forma previa a la finalizaci贸n de la compra. Los聽perfumes y sprays聽s贸lo podr谩n ser despachados dentro de la Regi贸n Metropolitana. En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario deAlba Delux, sea publicado a un precio inferior o superior al real valor de este, la empresa se pondr谩 en contacto con los usuarios para resolver la situaci贸n de la manera m谩s apropiada y a la brevedad.


S脡PTIMO. Reglas para el despacho de productos.

  • 1. Es responsabilidad del comprador proveer una direcci贸n en la que haya gente para recibir paquetes en el horario de entrega.
  • 2.Alba Deluxenviar谩 un mail confirmando el despacho el mismo d铆a en que se realice 茅ste, con informaci贸n del聽courier聽por el que ha sido enviado.
  • 3. Los retrasos provocados por ausencia del comprador o de un tercero habilitado para recibir la compra al momento de la entrega; por direcci贸n incorrecta o incompleta; por negativa del usuario a aceptar el env铆o y el cambio de domicilio, ser谩n de responsabilidad del comprador.
  • 4. No es posible agendar un horario espec铆fico de entrega.
  • 5. Despachos normales:聽Las compras con confirmaci贸n de pago antes de las 14:30 horas de lunes a viernes, tienen un plazo de entrega de m谩ximo 5 d铆as h谩biles dentro de la Regi贸n Metropolitana, y 5 d铆as h谩biles en regiones. Las entregas de los despachos se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 22:00 horas.鈥‥stos plazos de entrega podr谩n ser modificados en el contexto de los eventos CyberDay y CyberMonday e informados como tal a los clientes. Para m谩s detalles, referir a la informaci贸n actualizada en la secci贸n.


OCTAVO. Reglas para el Retiro en Tienda.

  • 1. Al realizar la compra, el usuario podr谩 seleccionar la tiendaAlba Deluxdesde la cual desea retirar su pedido.
  • 2. Las compras pagadas y confirmadas se podr谩n retirar una vez que el usuario haya recibido el聽mail de confirmaci贸n de retiro, lo que puede ocurrir a los 2 o 3 d铆as h谩biles contados desde la recepci贸n de un primer correo, de confirmaci贸n de la compra. El cliente no podr谩 retirar su pedido previo a la recepci贸n del correo mencionado.鈥‥stos plazos de entrega podr谩n ser modificados en el contexto de los eventos CyberDay y CyberMonday e informados como tal a los clientes. Para m谩s detalles, referir a la informaci贸n actualizada en la secci贸n Despachos.
  • 3. El usuario tendr谩 un plazo de 30 d铆as corridos para realizar el retiro de su compra en la tienda seleccionada. Vencido este plazo, la compra se anular谩 quedando sin efecto, el producto volver谩 a la bodegaAlba Deluxy se coordinar谩 la devoluci贸n en dinero del precio pagado. Para estos efectos, Servicio al Cliente deAlba Deluxse contactar谩 con el comprador para obtener sus datos bancarios, siendo responsabilidad de este 煤ltimo otorgar informaci贸n fidedigna para que la transferencia se realice con 茅xito. En caso de que el comprador no informe los datos bancarios,Alba Deluxno incurrir谩 en responsabilidad por falta de restituci贸n del precio. Puedes ver en detalle las condiciones.


NOVENO. Descuentos.聽Alba Delux聽podr谩, de tiempo en tiempo, otorgar descuentos en forma de c贸digos que los Usuarios podr谩n descontar en su compra.聽Alba Delux聽determinar谩 el monto m谩ximo y las condiciones de los descuentos que el Usuario podr谩 utilizar en una compra y lo detallar谩 en el Sitio. Los descuentos utilizados por los Usuarios no ser谩n reintegrados en caso de devoluci贸n de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.
Todas las ofertas y promociones contenidas en el Sitio permanecer谩n vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por聽Alba Delux聽e informadas en este sitio.

DECIMO. Garant铆as y postventa. El Usuario tendr谩 el derecho de poner t茅rmino unilateral a una compra, en los t茅rminos establecidos en el art铆culo 3潞bis de la ley 19.496 que establece normas sobre protecci贸n de los derechos de los consumidores.
Para todos los efectos, el Usuario deber谩 guardar la boleta o comprobante de pago.

  • 1. Derecho de retracto:聽El usuario podr谩 devolver un producto adquirido en el Sitio dentro del plazo de 10 d铆as contados desde su recepci贸n, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado con sus sellos originales intactos, para obtener devoluci贸n de su dinero. No podr谩 ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por un hecho imputable al comprador. Asimismo, el usuario cuenta con 90 d铆as desde la misma fecha para pedir cambio de producto, bajo las mismas condiciones. Ver nuestras pol铆ticas聽|
  • 2. Cambio y devoluci贸n de productos:聽El Consumidor tiene derecho a exigir la devoluci贸n de su dinero o el cambio de un producto defectuoso en caso de que presentara fallas, y a sus garant铆as legales, en conformidad a la ley sobre protecci贸n de los derechos de los consumidores, durante 90 d铆as (tres meses) tras la realizaci贸n de la compra. Es requisito esencial para el ejercicio de este derecho, que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable o atribuible al usuario, lo que ser谩 verificado porAlba Delux, en un plazo de revisi贸n de 10 d铆as h谩biles. Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones se encuentran disponibles en la secci贸n.


DECIMO PRIMERO. Pol铆ticas de privacidad.聽La informaci贸n que entreguen los usuarios ser谩 almacenada bajo altos est谩ndares de seguridad, tratada en conformidad a la Ley con el prop贸sito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de informaci贸n y comercializaci贸n de los productos ofrecidos. En ning煤n caso podr谩n comunicarse o cederse a terceros no relacionados con聽Alba Delux聽. El usuario podr谩 ejercer sus derechos de informaci贸n, rectificaci贸n, cancelaci贸n y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, de conformidad a la Ley.
El usuario autoriza a聽Alba Delux聽para utilizar los datos proporcionados por 茅ste para permitir la correcta operaci贸n del sitio, y especialmente, para comunicarlos 煤nicamente a las empresas encargadas del despacho, as铆 como tambi茅n, a aquellas que procesen los pagos, todo ello, en los t茅rminos permitidos por la聽Ley 19.628, sobre protecci贸n de datos de car谩cter personal. Asimismo, autoriza a聽Alba Delux聽para enviarle correos electr贸nicos y/o mensajes de texto con informaci贸n relacionada con los servicios que presta a trav茅s de sitio, pudiendo, siempre revocar esta autorizaci贸n.聽Alba Delux聽cuenta con un 谩rea de Servicio al Cliente, por medio del cual recibir谩 y canalizar谩 las consultas y reclamos de los Usuarios.聽 Para estos efectos, el Usuario deber谩 canalizar sus comunicaciones a la cuenta de correo electr贸nico聽contacto@albadelux.cl聽聽o al tel茅fono聽983537914聽o bien, v铆a Whatsapp聽+56983537914聽.

DECIMO SEGUNDO. Seguridad.聽Alba Delux聽mantiene altos est谩ndares de seguridad en la compra de productos basado en criptograf铆a TLS 1.2 que asegura tanto la autenticidad del sitio como el cifrado de toda la informaci贸n que entregan los usuarios. En caso de que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos,聽Alba Delux聽adoptar谩 las medidas necesarias, de acuerdo con los medios tecnol贸gicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y funcionamiento del sitio.
Ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a trav茅s de este sitio,聽Alba Delux聽podr谩 contactar al usuario v铆a telef贸nica o por correo electr贸nico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra ser谩 rechazada.

DECIMO TERCERO. Vigencia.El presente acuerdo, mientras el Sitio se encuentre disponible, tendr谩 vigencia indefinida, salvo que聽Alba Delux聽ejerza su facultad discrecional de ponerle t茅rmino, en cuyo caso los Usuarios ser谩n debidamente notificados por cualquier medio fehaciente.

DECIMO QUINTO. Ley aplicable y domicilio.El presente Contrato se regir谩 por la ley chilena. Las partes fijan domicilio para todos los efectos legales en la comuna de Santiago de Chile, y se someten a la jurisdicci贸n exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia con competencia en dicha comuna.

DECIMO SEXTO. Firma electr贸nica.El presente instrumento, as铆 como las compras se celebran mediante firma electr贸nica en conformidad con la聽Ley 19.799聽sobre documentos electr贸nicos, firma electr贸nica y servicios de certificaci贸n de dicha firma.